Declaración de accesibilidad

El grupo SOGEM está comprometido con garantizar la accesibilidad digital para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia de usuario para todos y cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que entrará en vigor el 28 de junio de 2025.

Tenga en cuenta que SOGEM.com no es una tienda online y no incluye función de compra. Para adquirir nuestros productos, visite una de nuestras tiendas específicas por país.

Estado de conformidad

Nuestro objetivo es cumplir con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA. Actualmente estamos revisando y actualizando todas nuestras plataformas digitales para cumplir con estos estándares.

Medidas para apoyar la accesibilidad

Para garantizar la accesibilidad, SOGEM ha implementado las siguientes medidas:

· Navegación con teclado y compatibilidad con lectores de pantalla en nuestras tiendas online.

· Contraste de color adecuado y estructura visual clara.

· Texto alternativo en todas las imágenes de producto y subtítulos en los vídeos.

· Publicación de esta declaración de accesibilidad como parte del cumplimiento legal.

Problemas de accesibilidad conocidos

Reconocemos que algunas áreas de nuestros sitios aún no cumplen completamente. Estamos trabajando en los siguientes puntos:

· Falta de subtítulos en vídeos antiguos

· Textos alternativos incompletos en imágenes de productos antiguas

· Auditoría de accesibilidad en curso en sitios regionales específicos

Comentarios y contacto

Si encuentra barreras de accesibilidad o tiene sugerencias, contáctenos:

Email: info@sogem-sa.com Teléfono: +32 71 25 39 60 Asunto: Accesibilidad

Respondemos en un plazo de 5 días laborables.

Procedimiento de reclamación

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar con la autoridad competente en su país. Los usuarios de la UE pueden presentar una reclamación ante la autoridad nacional de accesibilidad.